アットリーガル：ユーザーサポートにつきまして

アットリーガルでは、「掲載料金体系の維持」、「従業員の働き方改革」、「対応履歴管理」を主な目的として、以下の通りサポート体制を設定しています。

アットリーガルのサポートにつきましては、WEBフォームまたはメールのみの対応となります。
（お電話や対面等でのサポートはございません。何卒ご了承ください。）

これまでのクライアント様からの問合せ時間帯などを参考に、サポートのニーズの高い時間帯を中心にサポートスタッフを配置することといたしました。
以下の通り比較的ニーズの少ない午前中のサポートを廃止し、ニーズの高い夕方のサポート時間を延長することといたしました。

サポートの稼働時間は 平日13:00-18:00 となります。サポートメールの返信時間は以下の通りです。
原則として、当日夕方以降または翌営業日の返信となります。

受付時間帯	サポートメール返信時間（原則）
00:00-15:00	当日15:00以降の返信となります。
15:00-24:00	翌営業日13:00以降の返信となります。（当日中の返信となる場合もあります。）

※土日祝日および当社が定める休日につきましては、サポートは休業となります。ただし、休日に緊急の対応が必要となった場合などで、休日中のサポート依頼を明示的にいただき、当社が対応可能と判断した場合には、別途休日対応費用をお見積りのうえ、ご同意いただいた場合に限り対応いたします。